Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

[HUSSON]

Bonjour,

Ayant rencontré la page blanche et non pas par manque d'inspiration, après la mise à jour de 3.7.5 vers 3.8, j'ai donc cherché la solution à ce problème.

Pour tous ceux qui sont dans le même cas, et pour ceux qui s'apprêteraient à faire une mise à jour, vois ci MA solution, qui n'est pas forcément bonne pour tous, mais ce sera un début de piste pour les autres.

Le problème vient des menus installés par certains composants en addition dans le menu d'administration. En ce qui me concerne, Jomclassifields et SP Page Builder.. Voir image

Pour ceux qui n'ont pas encore mis à jour, il vous suffira de les désactiver dans Gestion, filtrer par Emplacement Administration et Type Module. Si vous avez installé un autre composant utilisant ce type de module, il doit y avoir un module identique.

Pour ceux qui, comme moi, se sont précipités bêtement sur le lien de mise à jour Joomla et que la page blanche arriva

Ma solution
Via votre base MySql / PhpMyAdmin
Vous allez dans votre base, vous cherchez la table _extensions, vous cherchez sous "name" mode_menu. Attention il y a en a deux: un pour le menu en frontend, et un pour le menu en backend ( souvent le deuxième )
Dans la colonne Enabled, vous trouvez le chiffre 1, vous le passez en 0 ( Désactivé)
Si vous connaissez vos composants utilisant le module sur votre menu admistration, vous faites la même opération ( pour moi, c'etait mod_sppagebuilder_admin_menu et mod_jomclassifiedsmenu ).

Normalement, la page administration doit apparaître.
Si la barre de menu d'administration n'apparaît pas, ajouter /administrator/index.php?option=com_installer&view=manage à votre nom de domaine
Vous arriverez sur la Gestion.
Vérifiez les modules en administration qui causent souci. Vous désactivez et ensuite vous activez Menu d'administration

Rassurez vous, vos composants sont toujours accessible via Composants.

J'espère que cela aidera certains...et même si ce n'en est qu'un !!
Bonne journée
François

[lomart]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Merci pour votre partage et votre attitude hyper-constructive

[Iris-Viviane]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Bonjour à vous,
Grand merci pour votre explication qui m'intéresse car un de mes sites n'a pas pu intégrer la mise à jour 3.8 et donc page blanche de l'administration.
Je fais toujours les mises à jour immédiatement donc j'étais sur la précédente 3.7. ...

Avec votre indication, j'ai pu aller dans l'administration du site en ajoutant :
/administrator/index.php?option=com_installer&view=manage à votre nom de domaine
et je constate dans l'information "système" qu'il est indiqué à la rubrique version de joomla : Joomla! 1.6.6 Stable [ Onward ] 26-Jul-2011 23:00 GMT
J'ai constaté aussi à la rubrique extensions - base de données cette alerte : La version (3.8.0) de mise à jour de la base de données ne correspond pas à la version (1.6.6) du CMS.
Avec aussi une alerte : Attention: la base de données n'est pas à jour!

Je me dis que le site est revenu à la version Joomla de sa création ?!

Je ne suis pas assez calée pour déduire qu'est-ce que cela veut dire ?
Et quelle est la meilleure action à mener ?
Il est possible de réparer ? ou je remet en ftp tous les fichiers de ma dernière sauvegarde ?

Qu'est-ce que vous en pensez ?

Si cela ne vous dérange pas de me répondre, bien sûr.

Bien cordialement,
Viviane

[dolmenhir]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Pour tous ceux qui sont dans le même cas, et pour ceux qui s'apprêteraient à faire une mise à jour, vois ci MA solution, qui n'est pas forcément bonne pour tous, mais ce sera un début de piste pour les autres.

Ceux qui ne connaissait pas l'info te remercieront surement (j'en ai parlé dans un ou deux posts récents ainsi que sur le forum de joomla.org)

Le problème vient des menus installés par certains composants en addition dans le menu d'administration. En ce qui me concerne, Jomclassifields et SP Page Builder..

Pour SP Page Builder, il faut simplement le mettre à jour avant.
J'ai plusieurs sites clients qu'ils l'utilisent il n'y a eu aucun problème car le composant était à jour et le module qui gère le menu aussi.
En fait, pour SP Page Builder, ce menu est lié à ce module qui peut simplement être dépublié avant la màj.

Mais encore merci de ton esprit solidaire

Dol.

[dolmenhir]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Bonjour Viviane,

J'ai constaté aussi à la rubrique extensions - base de données cette alerte : La version (3.8.0) de mise à jour de la base de données ne correspond pas à la version (1.6.6) du CMS.
Avec aussi une alerte : Attention: la base de données n'est pas à jour!

Si vous pouvez accéder à cette url
/administrator/index.php?option=com_installer&view=database
Cliquez simplement sur le bouton "correction" situé en haut à gauche de cette page (sous le bandeau bleu titre "Extensions : Vérification de la base de données")
Cela devrait corriger une bonne partie des problèmes de votre base de données.

Dol.

[Iris-Viviane]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Bonjour Viviane,

Si vous pouvez accéder à cette url
/administrator/index.php?option=com_installer&view=database
Cliquez simplement sur le bouton "correction" situé en haut à gauche de cette page (sous le bandeau bleu titre "Extensions : Vérification de la base de données")
Cela devrait corriger une bonne partie des problèmes de votre base de données.

Dol.

Bonjour,
merci pour cette suggestion que j'ai immédiatement mise en pratique :
voici la réponse : Call to undefined method JVersion::refreshMediaVersion()

Qu'en pensez-vous ?

[herve]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Bonjour,
Merci pour cette astuce pour résoudre le problème .
Bien sûr c'était un site de test mais cela fait tjs plaisir de retomber sur ses pattes.
Pour moi c'était vData Admin Menu qui posait soucis
@+

[dolmenhir]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Bonjour,
merci pour cette suggestion que j'ai immédiatement mise en pratique :
voici la réponse : Call to undefined method JVersion::refreshMediaVersion()

Qu'en pensez-vous ?

J'en pense que c'est pas bon du tout.
Avez-vous toujours accès à une quelconque partie de la zone d'administration ?
Et surtout, avez-vous un backup du site ?

Dol.

[Iris-Viviane]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

J'en pense que c'est pas bon du tout.
Avez-vous toujours accès à une quelconque partie de la zone d'administration ?
Et surtout, avez-vous un backup du site ?

Dol.

Bonjour,
voilà j'ai un peu avancé, si on peut dire !
j'ai remis ma sauvegarde précédente, impeccable l'administration du site est accessible.
Ensuite Je suis allée à la rubrique extensions - base de données, il y avait cette alerte : La version (3.8.0) de mise à jour de la base de données ne correspond pas à la version (1.6.6) du CMS.
J'ai fait "correction" comme vous l'indiquiez et cela à corrigé l'ensemble avec ce message :

Version du schéma de la base de données (dans #__schemas): 3.8.0-2017-07-31
Version de la mise à jour (dans #__extensions): 3.7.4.
Pilote de la base de données:
148 modifications de base de données vérifiés.
185 valeurs de modifications de la base de données ne changent pas la structure des tables et ont été ignorées.

Etape suivante : j'ai relancé la mise à jour 3.8 et même résultat : page blanche dans l'administration et dans base de données c'est revenu avec cette notation :
La version (3.8.0) de mise à jour de la base de données ne correspond pas à la version (1.6.6) du CMS.
Avec aussi une alerte : Attention: la base de données n'est pas à jour!

Je me demande quelle piste entreprendre maintenant ?

J'espère avoir été claire dans mes explications,
et serait intéressée d'avoir votre expertise
merci

[dolmenhir]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

J'espère avoir été claire dans mes explications,
et serait intéressée d'avoir votre expertise
merci

Bonjour,

Oui, c'est très clair.
La bonne nouvelle c'est que vous avez une sauvegarde.

Ce que vous avez fait me semble bien, à savoir commencer par la correction de la base de données.

Ce qu'il faudrait faire, avant de lancer la màj vers la 3.8.0, c'est de mettre à jour toutes les extensions qui ont besoin et peuvent l'être, et désactiver temporairement celles qui ne peuvent pas l'être.
Désactiver peut-être aussi Admin Tools et Akeeba Backup (même si moi j'ai pas constaté de problème avec, mais d'autres personnes oui).
Si vous avez une extension qui installe un menu dans l'admin (exemple : SP Page Builder ou Community Builder) désactiver le menu ou carrément l'extension (je ne serai pas surpris que le problème vienne de ce type d'extensions).

Lancez ensuite la mise à jour.

Dol.

[Iris-Viviane]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Bonjour,

Oui, c'est très clair.
La bonne nouvelle c'est que vous avez une sauvegarde.

Ce que vous avez fait me semble bien, à savoir commencer par la correction de la base de données.

Ce qu'il faudrait faire, avant de lancer la màj vers la 3.8.0, c'est de mettre à jour toutes les extensions qui ont besoin et peuvent l'être, et désactiver temporairement celles qui ne peuvent pas l'être.
Désactiver peut-être aussi Admin Tools et Akeeba Backup (même si moi j'ai pas constaté de problème avec, mais d'autres personnes oui).
Si vous avez une extension qui installe un menu dans l'admin (exemple : SP Page Builder ou Community Builder) désactiver le menu ou carrément l'extension (je ne serai pas surpris que le problème vienne de ce type d'extensions).

Lancez ensuite la mise à jour.

Dol.

Bonjour,
J'ai trouvé que JCE Editor n'était pas à jour (2.6.9) j'ai donc passé la version 2.6.19
j'ai relancé la mise à jour 3.8.0 mais toujours le même message :
Call to undefined method JVersion::refreshMediaVersion()

Pour ce qui est de AKEEBA backup je ne l'utilise pas et Admin Tools je ne l'ai pas trouvé.

Qu'en pensez-vous ?
Merci

[Iris-Viviane]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Eureka !
j'ai trouvé un post récent avec le même problème.
Ce blocage lors de la mise à jour de joomla 3.8 se passe pour les sites qui ont été construit avec la version joomla 1.6 même en ayant été mis jour régulièrement.
La procédure est indiquée ici :

https://forum.joomla.fr/showthread.php?222316-Fatal-error-apr%C3%A8s-mise-%C3%A0-jour-3-8

Cela a réglé le problème pour mes 2 sites.

[ciloulette]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Bonjour,

je suis dans le cas de page admin blanche à la mise à jour de J! 3.7.5 vers 3.8.
J'ai passé beaucoup de temps à désactiver les extensions tierces une à une, à mettre à jour celles qui ne l'étaient pas (je croyais naïvement que toutes les extensions alertaient en cas de MAJ...), mais j'ai toujours le même souci. Tant et si bien que j'ai désactivé toutes les extensions tierces, et toujours une page admin blanche...

J'ai heureusement une sauvegarde avant MAJ en 3.8 qui m'a permis de réactiver mon site en 3.7.5, mais il me faudra quand même un jour passer à 3.8, et je n'imagine même pas passer à la version 4 !
Est-ce quelqu'un aurait une autre piste ? J'ai vu que dans ma BDD, j'avais des tables d'anciennes extensions qui ne sont même plus installées, est-ce que ça peut venir de là ? Puis-je les effacer sans risque ?
Toute idée serait la bienvenue.
Merci beaucoup et bonne journée.

[dolmenhir]

Re : Pour ceux qui sont devant leur page blanche d'administration

Salut,

J'ai heureusement une sauvegarde avant MAJ en 3.8 qui m'a permis de réactiver mon site en 3.7.5, mais il me faudra quand même un jour passer à 3.8, et je n'imagine même pas passer à la version 4 !
Est-ce quelqu'un aurait une autre piste ? J'ai vu que dans ma BDD, j'avais des tables d'anciennes extensions qui ne sont même plus installées, est-ce que ça peut venir de là ? Puis-je les effacer sans risque ?
Toute idée serait la bienvenue.
Merci beaucoup et bonne journée.

Voici ce que je te conseille :
- Mettre à jour toutes les extensions qui peuvent l'être.
- Désactiver temporairement toutes les extensions ayant un interaction avec le backoffice, plus particulièrement celles qui installent un menu supplémentaire, comme community builder ou SP pagebuilder).
- Vérifier si la base de données a besoin d'être corrigée (Menu extensions > Base de données) et le cas échant faire la correction
- Faire une nouvelle sauvegarde de l'existant.
- Lancer la mise à jour.

Pour les anciennes tables toujours dans la base de données, cela provient d'extensions qui ne se désinstallent pas proprement.
[troll](perso, je pense que cela ne devrait plus être acceptable et il faudrait que la Team de dev fasse qq chose en ce sens)[/troll]

Si tu es certain que la table n'est plus utilisée, tu peux toujours la détruire depuis phpmyadmin.
A vérifier avant s'il n'y a pas de liens avec d'autres tables.
Et sauvegarde la avant, au cas où il te faudrait la réimporter.
Mais une table (qui ne sert à rien ou pas) ne doit pas poser de problème quand au bon fonctionnement tant n'est pas appelée...

Dol.

[<waryo/>]

Bonjour,

Ayant rencontré la page blanche et non pas par manque d'inspiration, après la mise à jour de 3.7.5 vers 3.8, j'ai donc cherché la solution à ce problème.

Pour tous ceux qui sont dans le même cas, et pour ceux qui s'apprêteraient à faire une mise à jour, vois ci MA solution, qui n'est pas forcément bonne pour tous, mais ce sera un début de piste pour les autres.

Le problème vient des menus installés par certains composants en addition dans le menu d'administration. En ce qui me concerne, Jomclassifields et SP Page Builder.. Voir image

Pour ceux qui n'ont pas encore mis à jour, il vous suffira de les désactiver dans Gestion, filtrer par Emplacement Administration et Type Module. Si vous avez installé un autre composant utilisant ce type de module, il doit y avoir un module identique.

Pour ceux qui, comme moi, se sont précipités bêtement sur le lien de mise à jour Joomla et que la page blanche arriva

Ma solution
Via votre base MySql / PhpMyAdmin
Vous allez dans votre base, vous cherchez la table _extensions, vous cherchez sous "name" mode_menu. Attention il y a en a deux: un pour le menu en frontend, et un pour le menu en backend ( souvent le deuxième )
Dans la colonne Enabled, vous trouvez le chiffre 1, vous le passez en 0 ( Désactivé)
Si vous connaissez vos composants utilisant le module sur votre menu admistration, vous faites la même opération ( pour moi, c'etait mod_sppagebuilder_admin_menu et mod_jomclassifiedsmenu ).

Normalement, la page administration doit apparaître.
Si la barre de menu d'administration n'apparaît pas, ajouter /administrator/index.php?option=com_installer&view=manage à votre nom de domaine
Vous arriverez sur la Gestion.
Vérifiez les modules en administration qui causent souci. Vous désactivez et ensuite vous activez Menu d'administration

Rassurez vous, vos composants sont toujours accessible via Composants.

J'espère que cela aidera certains...et même si ce n'en est qu'un !!
Bonne journée
François

[ATTACH=CONFIG]34209[/ATTACH]

En m'aidant de ton conseil et possédant SP Page Builder j'ai testé une autre technique assez rapide pour détecter l'origine du bug, je suis allé en FTP (filezilla) dans "Administrator > modules" et j'ai renommé "mod_sppagebuilder_admin_menu" en "--mod_sppagebuilder_admin_menu". Une fois la page d'administration actualisée tout est réapparu... on a donc notre coupable...
N'hésitez pas à tester ça également c'est rapide et ça évite d'aller dans phpMyAdmin. Encore merci pour ce post qui fait couler de l'encre